Sau khi hoàn thành khóa học này, sinh viên thành công sẽ chứng minh một cách đáng tin cậy khả năng:
Hiểu và thực hiện các nguyên tắc và chiến lược của dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Sử dụng hiệu quả cả giao tiếp bằng lời và không lời trong giao tiếp với khách hàng.
Phân tích thị trường và phân khúc thị trường mục tiêu và phát triển một chiến lược tiếp thị cơ bản để tiếp cận thị trường mục tiêu thông qua sự hiểu biết về chu kỳ sản phẩm.
Thể hiện khả năng viết và chỉnh sửa email, thư từ và các thông tin liên lạc khác.
Hiểu và áp dụng các nguyên tắc và chiến lược của bán hàng theo mối quan hệ.
Thể hiện việc áp dụng các kỹ thuật bán hàng khác nhau.
