Dịch vụ cộng đồng là một ngành đa dạng, thú vị và đang phát triển nhanh chóng, mang đến các lựa chọn về nghề nghiệp với cơ hội tuyệt vời cho việc làm lâu dài tại Úc cho sinh viên tốt nghiệp.
Nếu bạn có đam mê giúp đỡ những người cần sự giúp đỡ trong cộng đồng, bạn có thể quyết định lĩnh vực mà bạn đam mê nhất và để có thể tham gia vào việc quản lý việc cung cấp dịch vụ.
Các kỹ năng và kiến thức thu được từ khóa học này sẽ giúp bạn có thể làm việc ở nhiều vị trí khác nhau trong cộng đồng và làm phong phú thêm cuộc sống của các cá nhân có nhu cầu đa dạng. Bạn có thể chọn làm việc về các dịch vụ như hỗ trợ người khuyết tật, chăm sóc người già, nhà ở xã hội, thanh thiếu niên, các nhóm cộng đồng có hoàn cảnh khó khăn hoặc thổ dân.
Khóa học này cho phép sinh viên hỗ trợ khách hàng tham gia vào cộng đồng của họ hoặc cung cấp hỗ trợ cho khách hàng có nhu cầu phức tạp trong khi duy trì lối sống trang nghiêm và độc lập. Những giảng viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một số kỹ năng để cung cấp cho khách hàng một cách tiếp cận toàn diện để có được hạnh phúc. Kết thúc khóa học, sinh viên sẽ phải hoàn thành 200 giờ thực tập, điều này sẽ cung cấp cho sinh viên kinh nghiệm thực tế quý giá và xây dựng các kỹ năng và kiến thức đã học trong suốt khóa học.
Bạn sẽ có được các kỹ năng có thể hỗ trợ và cải thiện cuộc sống của khách hàng cũng như phát triển các kỹ năng của nhân viên thuộc quyền quản lý của bạn, có thể bao gồm từ việc giám sát việc chăm sóc những người có nhu cầu phức tạp, cung cấp hỗ trợ khi khách hàng gặp phải mất mát và đau buồn, ủng hộ những người dễ bị tổn thương , hỗ trợ nhân viên tại nơi làm việc thông qua các dịch vụ lập kế hoạch và giám sát và làm việc với những người có xuất thân khác nhau.
Trong khóa học này, bạn sẽ học được kỹ năng:
Giao tiếp hiệu quả với và biện hộ cho khách hàng
Sử dụng kỹ thuật tư vấn
Làm việc hiệu quả với các nhiều loại hình khách hàng khác nhau theo từng người một hoặc theo nhóm
Áp dụng tất cả các khía cạnh của quản lý theo trường hợp
Triển khai chiến lược phát triển cộng đồng
Hiểu được tác động của các yếu tố xã hội học đối với khách hàng.
